Como calcular taxa de cancelamento em restaurantes

RESPOSTA DIRETA

Divida pedidos cancelados pelos pedidos recebidos no período. Analise o motivo para saber onde agir.

Como fazer na prática

  1. Use um critério fixo de contagem.
  2. Separe falta de item, atraso e pagamento.
  3. Compare canais e horários.
  4. Separe as vendas de prato executivo por canal para enxergar taxas, prazo de recebimento e sobra de cada pedido.

NA PRÁTICA

Exemplo para restaurantes

Escolha o prato executivo como primeiro teste. Anote vendas, custo de proteína e reclamações sobre molho vazando e acompanhamentos misturados. Mude uma variável por vez e compare dias equivalentes; assim você sabe se o resultado veio da mudança ou do movimento do dia.

Valores e quantidades ilustrativos. Substitua pelos dados da sua operação.

Erro para evitar

Agrupar todos os cancelamentos sem investigar a causa.

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